Fraktpolicy

Leveranspolicy

1. Leveransinformation

Deskova strävar efter att behandla och skicka beställningar så snabbt som möjligt. När din beställning har registrerats behandlas den enligt den information som anges på webbplatsen vid köptillfället.

Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus, leveransadress och valt leveransalternativ.

2. Leveranstid

Normal leveranstid anges på respektive produktsida eller i samband med att beställningen genomförs.

Om en beställning innehåller flera produkter med olika leveranstider kan leveransen komma att delas upp i flera försändelser.

Vid eventuella förseningar som vi känner till kommer vi, när det är möjligt, att informera kunden.

3. Fraktkostnad

Aktuell fraktkostnad visas i samband med beställningen innan köpet slutförs.

Eventuella kostnader för frakt eller andra leveransalternativ framgår tydligt innan betalningen genomförs.

4. Leveransadress

Kunden ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställning.

Om kunden har angett felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter och detta leder till extra kostnader eller att försändelsen inte kan levereras, kan ytterligare kostnader uppstå.

Kontakta Deskova så snart som möjligt om du upptäcker att du har angett fel leveransuppgifter.

5. Orderbekräftelse och leveransbekräftelse

Efter genomförd beställning skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett.

När beställningen har skickats kan kunden, när sådan tjänst finns tillgänglig, få information om försändelsen och eventuell spårningsinformation.

6. Försenad leverans

Om leveransen blir försenad ska kunden kontakta Deskova så att vi kan undersöka vad som har hänt med försändelsen.

Vid försening gäller kundens rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Om en leverans inte kan genomföras inom avtalad eller skälig tid kan kunden, beroende på omständigheterna, ha rätt att kräva leverans eller häva köpet enligt gällande lag.

7. Transportskador

Om paketet eller produkten är synligt skadad vid leverans rekommenderar vi att kunden dokumenterar skadan genom att fotografera emballaget och produkten.

Kontakta Deskova så snart som möjligt med information om skadan och relevanta bilder.

En transportskada påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter.

8. Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut kan den komma att returneras till Deskova.

Om försändelsen returneras på grund av att kunden inte har hämtat ut den kan kostnader uppstå, i den utsträckning som detta är tillåtet enligt tillämplig lag och gällande villkor.

Om du inte har möjlighet att hämta ut din försändelse, kontakta Deskova så snart som möjligt.

9. Leverans utanför Sverige

Leverans till andra länder än Sverige erbjuds endast om detta anges som ett tillgängligt leveransalternativ vid beställningen.

Eventuella ytterligare kostnader, skatter, tullavgifter eller andra avgifter som kan uppstå vid internationell leverans kan variera beroende på destination och gällande regler.

Information om sådana kostnader lämnas i den mån Deskova känner till dem.